Dernière mise à jour : 10/09/2025
La présente politique de confidentialité explique comment BIG LAVERIE collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients professionnels lors de l’utilisation de son site internet https://app.biglaverie.com et de son tableau de bord en ligne.
1. Responsable du traitement
BIG LAVERIE
5 Immeuble Villa du port ZAC Etang Z’Abricot 97200 FORT-DE-FRANCE – SIRET 835 049 173 00017 – Société à Responsabilité limitée au capital de 1.000,00 Euros
Tél. : 09 72 53 05 00
E-mail : Cliquez ici pour nous contacter
BIG LAVERIE,
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre compte et à la prestation de blanchisserie professionnelle :
- Données d’identification : nom de l’établissement, nom et prénom du contact, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de collecte/livraison.
- Données de connexion : identifiants, mots de passe (stockés de manière chiffrée), adresses IP, journaux de connexion.
- Données de facturation : informations nécessaires à l’émission de devis et factures (SIRET, TVA, coordonnées de facturation).
- Historique de services : demandes d’enlèvement, dates de collecte et de livraison, volumes de linge traités.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte client professionnel.
- Planifier les enlèvements et livraisons de linge.
- Émettre devis, bons de livraison et factures.
- Améliorer nos services (statistiques internes, suivi qualité).
- Répondre à vos demandes de support.
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (fourniture de nos prestations).
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
- Votre consentement pour certaines fonctionnalités optionnelles (cookies analytiques, newsletters).
5. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de BIG LAVERIE (équipe logistique, facturation, support).
Nous pouvons faire appel à des sous-traitants (hébergeur, prestataire de maintenance) qui sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
6. Hébergement et sécurité
Le site et le tableau de bord sont hébergés en Europe chez OVH.fr garantissant un haut niveau de sécurité.
Nous mettons en œuvre :
- chiffrement SSL (HTTPS),
- sauvegardes régulières,
- contrôle des accès et mots de passe forts.
7. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées 3 ans après la fin du contrat.
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
- Journaux de connexion : 12 mois maximum.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données,
- Rectification de données inexactes,
- Effacement (« droit à l’oubli »),
- Limitation du traitement,
- Opposition au traitement pour motifs légitimes,
- Portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez : Nous contacter en précisant votre identité et la demande.
9. Cookies et traceurs
Notre site peut utiliser des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement (session, authentification).
- Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent, avec anonymisation IP).
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau d’acceptation ou les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts hors UE
Aucun transfert de données hors Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d’évolution légale ou de nos services. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
En utilisant notre site et notre tableau de bord, vous acceptez cette politique de confidentialité.